Stačí se přihlásit ke svému profilu hosta, v záložce „Vaše rezervace“ vybrat rezervaci ke zrušení a kliknout na tlačítko „Upravit“, které se nachází vpravo. Náš systém vás přesměruje na okno s podrobnostmi rezervace. Tlačítko „Zrušit rezervaci“ se nachází v horní části obrazovky.

Upozorňujeme, že zrušení rezervace je nevratné. Pokud rezervaci zrušíte, nebude možné ji obnovit.

Pokud svou rezervaci zrušíte, obdržíte od nás e-mail s potvrzením zrušení rezervace. Pokud jste svou rezervaci zrušil/a, ale neobdržel/a jste potvrzení o jejím zrušení, zkontrolujte, zda je rezervace po přihlášení do profilu hosta viditelná. Pokud i nadále vidíte svou rezervaci, kontaktujte prosím náš servis pro hosty.

Vrácená částka závisí na tom, kdy zrušíte rezervaci.

Pokud svou rezervaci zrušíte dříve než 1 den před datem rezervace, vrátíme vám 100 % hodnoty vstupenky.

Pokud chcete rezervaci zrušit v den rezervace nebo později než v 22:30 den před návštěvou restaurace, v souladu s Podmínkami finanční prostředky nevracíme, protože restaurace bude připravena na vaši návštěvu.

Nezapomeňte, že pokud svou rezervaci přenesete na jiný den, lhůta pro zrušení rezervace se bude počítat od jejího původního data. Více informací najdete v Podmínkách festivalu RestaurantWeek® na stránce https://restaurant-week.cz/regulations

Peníze vám budou vráceny do 7 dnů od zrušení rezervace.

Vrácení peněz probíhá prostřednictvím elektronického platebního systému stejným způsobem, jakým byla provedena platba (karta/převod).

Jak vám můžeme pomoct?

Připravili jsme si nejčastější dotazy týkající se rezervací. Zde jsou naše tipy a rady!

Všechna témata

Profil hosta

Úprava a zrušení rezervace

Platba

V restauraci

Akce a slevové kódy

Reklamace

Kontakt/Contact

FAQ - Často kladené dotazy

O festivalu

Potřebujete pomoc?